YAHOO購物中心的退貨問題
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97年5/21訂購 Hanns.G HG282N... 顯示更多 97年5/21訂購
Hanns.G HG282N 28吋超大液晶顯示器
使用線上刷卡分期19999分12期
5/22到貨
收貨後測試有一亮點
5/22提出換貨申請
5/23廠商來電告知該產品沒有無亮點保固換貨無效
5/23提出退貨申請
到了5/27都沒有人裡我...期間只有系統回覆的敷衍e-mail
5/27線上提出詢問:都沒有人來處理
5/27收貨人員來家中取件，要求他當場驗貨，遭到拒絕
5/28來信
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請注意︰此郵件是系統自動傳送，請勿直接回覆此郵件。
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主旨：FW:退貨異常！
[prblm_code:PR0805280003107]Reply:
您好：
關於您申請退貨的商品我們已經收到，
但經人員檢查發現『 螢幕內部保麗龍有破損』，
故根據退貨規定：『退貨的商品必須為全新狀態且完整包裝
( 包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等 )』
很抱歉，若您要辦理退貨，我們必須向您酌收整新費用『 200』元整，
才能為您進行退貨，煩請您盡快於三日內回覆或來電告知是否同意付費，
若超過三日仍未接到您的回覆我們將為您把商品寄回，
並保留日後再接受此筆退貨的權利。
若有不便之處，尚祈見諒，也再次感謝您的支持與配合！
詳細退貨規定請參照http://www.monday.com.tw/help/helper.asp?p=return
--------------------------------------------------------------------------------
若您仍有問題，請聯繫客服中心http://www.monday.com.tw/usertool/qrycrm.asp，謝謝！
祝 您有個美好的一天 ^-^
----------------------------------------------------------
興奇購物網 www.monday.com.tw
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請注意︰此郵件是系統自動傳送，請勿直接回覆此郵件。
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請注意『 螢幕內部保麗龍有破損』，必須向您酌收整新費用『 200』元整，才能為您進行退貨，煩請您盡快於三日內回覆或來電告知是否同意付費
.
這根本就是在詐財嘛!!
螢幕內部保麗龍?????在螢幕裡面??不拆開螢幕看的到嘛?
要你當場查驗你不要，事後又提出這樣的要求，太過分了吧!!!
.
消保法規定的是"不須負擔任何費用"
向您酌收整新費用『 200』元整，才能為您進行退貨
很明顯違法阿
.
我要回信...問題是...
請注意︰此郵件是系統自動傳送，請勿直接回覆此郵件。
信件裡面也沒有註明回信到哪邊...
.
根本就是整人嘛....太過分啦!!!!
.
請問我應該如何處理這樣的事情呢?
PS
1.這東西太不滿意了，一定要退
2.這廠商處理事情太過分了，絕對不妥協
3.如果這樣的事件一直發生，受害者一定不只我一個人
請大家給點意見，感謝^^
追蹤 2 個解答 2 檢舉不當使用
最佳解答: 建議你先付200元 把錢拿回來再跟廠商斡旋
畢竟你是分期刷卡 買的東西
如果你不付 東西寄回給你 你要退就更複雜了
興奇購物只是一個平台商不是YAHOO購物中心唷
2個網址不一樣 興奇購物網 www.monday.com.tw
雖然都是屬於興奇科技
http://buy.yahoo.com.tw/help/helper.asp?p=company_about&hpp=mlogo
所以你的信件不是廠商寄給你的
而是透過第3者 利用興奇平台寄出
你回信也沒用
建議你用電話打給興奇科技 比較快
看看可不可以拿到廠商的聯絡資料
直接面對廠商會比較好處理唷
成立日期： 2002年8月
客服電話： 02-7723-8585（15線），
服務時間：週一～週五，AM9:00～PM6:00
客服傳真： 02-2654-8787
公司地址： 115台北市南港區八德路四段768巷5號7樓
統一編號： 80262342
200元到底是廠商收走了
還是興奇購物平台收去
我想對我門消費者都是不公平
你可以詢問消基會提出申訴
再到XX水果日報網站去留言詢問
我想您會得到一個滿意的答案唷
興奇客服語音流程圖
http://pr.monday.com.tw/help/helper.asp?p=cs_02
如還有問題歡迎來函詢問唷
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統一編號： 80262342
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