博客來退貨的問題
博客來退貨的問題
我訂了一件衣服 但尺寸不和我想要退貨
可是我不知道要怎麼做
請不要叫我自己看網站 我看不懂
謝謝
更新: 它的包裝箱子不在了 怎麼辦
退貨的錢要怎麼拿到
追蹤 5 個解答 5 檢舉不當使用
最佳解答: 博客來提供會員10天的商品鑑賞期，詳細退換貨原則，請見同頁下方若要辦理退換貨，請務必在收到商品後的10日內，將商品連同發票/出貨明細表中的第三段退換貨聯 (註明辦理換貨或退款、詳細說明狀況及簽名，三聯式發票請蓋公司發票章) 寄回博客來 (發票本身無需寄回) ，於收到商品後，會立即為您辦理。
提醒您：若欲退貨的商品，是參加任選活動而組套出售的促銷商品(如任選x本xxx元的活動)，不可單品退貨，需將套組商品一起退回。如遇退換商品有使用e-coupon及活動優惠券，將一併退回。會員訂購後若大量退換貨，由於已造成作業上之困擾，故博客來可視情況採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。
退換貨需知
書籍：
除了瑕疵商品，會員退回的書籍必須是全新狀態(包括但不限於已被會員簽名、註記…等)與完整包裝(商品、附件、內外包裝、隨貨文件、贈品等)，否則恕不接受退貨。
軟體(如電腦軟體、程式等)或影音商品(如錄音帶、錄影帶、CD、VCD、DVD等)：
為維護智慧財產權，上述之商品若已被拆封將無法接受退貨退款。但若商品有瑕疵，可為會員辦理換貨。(請務必詳細描述瑕疵狀況，我們將依所描述之情形進行測試，若經測試後，未有相同之情形，我們會將原商品寄回給會員)
下載版軟體：
下載版產品在線上交易成功之後，系統將立即以電子郵件方式發送序號，會員直接於線上即可進行安裝使用，故此序號一經發出後，恕無法接受退換貨。
日文雜誌、歐美雜誌及MOOK：
除瑕疵商品外，退回的雜誌必須是全新狀態與完整包裝(即除運送用之包裝外一切包裝，包含商品、附件、內外包裝、隨貨文件、贈品等)，否則恕不接受退貨。
中文雜誌及雜誌短訂：
由於雜誌退訂，博客來需與雜誌社確認，故請在十天鑑賞期內致電客服中心，客服人員會與會員確認退訂之原因後，再向雜誌社連絡退訂事宜，並將辦理方式回覆會員。
美妝保健館、服飾配件館、玩藝館玩具及創意生活館商品：
美妝保健、服飾配件、玩藝玩具、創意生活館的商品，在拆封後(包括但不限於瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分)，除非商品有瑕疵，否則即無法辦理退貨退款，因此若您在訂購商品前，或收到商品後，希望更進一步了解商品的使用方式，或對該產品有任何疑慮，請先來函或來電與客服人員連絡。
服飾配件館鞋子類商品：
由於鞋類商品在會員訂購付款完成後，將由供應商寄出，若您收到商品後欲更換同款式的其他尺寸、顏色，或因商品瑕疵、個人因素欲辦理退換貨，則亦須透過供應商辦理相關事宜。請在十天鑑賞期內來電或來函客服中心，將有專人為您說明退換貨方式。提醒您，除了瑕疵商品外，原商品請保持其完整性、無損及完整包裝(外盒勿損毀)，並以廠商寄送時的包裝再原封備妥，若紙箱已遺失，請於商品外盒上再另外包裝，勿直接讓商品原廠外盒粘貼宅配單或書寫文字。
若退換貨的商品有以下情事發生，廠商將無法提供退換貨:
1.鞋底磨損，無法販售 (請於室內，軟墊上試穿SIZE)
2.商品上有不可清除的髒污或痕跡
3.鞋頭已經楦過
4.鞋子附屬配件／贈品短缺
票券：
票券一經印製出來後即無法還原，故售出之票券如有退換票問題，請與客服人員連絡。
另根據娛樂票卷依法向演出所在地之稅捐稽徵處申請報繳娛樂稅，故票券不須開立統一發票，博客來僅開立「處理費」的發票。相關流程請參考售票網購票說明。
2010-03-07 20:05:51 補充：
博客來網路書店Q & A 詢問台
http://www.books.com.tw/exep/qa/webmail.php?m_id=0000000007
2010-03-07 20:08:00 補充：
根據上面內容
外盒最好找一找= =
如果丟掉了就要自己去來電說明情況囉
------以下是客服專線------
客戶服務專線：02-26535588 傳真：02-27885008 服務時間：週一～六 8:00~19:00，週日、例假日 9:00~18:00，365天全年無休
博客來數位科技股份有限公司 地址：115 台北市南港區八德路四段768巷1弄20號10樓
博客來網路書店,博客來網路書局,博客來書店,博客來書局,博客來網路書店歡迎您,博客來售票網,books 博客來網路書店,博客來e-coupon
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謝謝
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退貨的錢要怎麼拿到
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最佳解答: 博客來提供會員10天的商品鑑賞期，詳細退換貨原則，請見同頁下方若要辦理退換貨，請務必在收到商品後的10日內，將商品連同發票/出貨明細表中的第三段退換貨聯 (註明辦理換貨或退款、詳細說明狀況及簽名，三聯式發票請蓋公司發票章) 寄回博客來 (發票本身無需寄回) ，於收到商品後，會立即為您辦理。
提醒您：若欲退貨的商品，是參加任選活動而組套出售的促銷商品(如任選x本xxx元的活動)，不可單品退貨，需將套組商品一起退回。如遇退換商品有使用e-coupon及活動優惠券，將一併退回。會員訂購後若大量退換貨，由於已造成作業上之困擾，故博客來可視情況採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。
退換貨需知
書籍：
除了瑕疵商品，會員退回的書籍必須是全新狀態(包括但不限於已被會員簽名、註記…等)與完整包裝(商品、附件、內外包裝、隨貨文件、贈品等)，否則恕不接受退貨。
軟體(如電腦軟體、程式等)或影音商品(如錄音帶、錄影帶、CD、VCD、DVD等)：
為維護智慧財產權，上述之商品若已被拆封將無法接受退貨退款。但若商品有瑕疵，可為會員辦理換貨。(請務必詳細描述瑕疵狀況，我們將依所描述之情形進行測試，若經測試後，未有相同之情形，我們會將原商品寄回給會員)
下載版軟體：
下載版產品在線上交易成功之後，系統將立即以電子郵件方式發送序號，會員直接於線上即可進行安裝使用，故此序號一經發出後，恕無法接受退換貨。
日文雜誌、歐美雜誌及MOOK：
除瑕疵商品外，退回的雜誌必須是全新狀態與完整包裝(即除運送用之包裝外一切包裝，包含商品、附件、內外包裝、隨貨文件、贈品等)，否則恕不接受退貨。
中文雜誌及雜誌短訂：
由於雜誌退訂，博客來需與雜誌社確認，故請在十天鑑賞期內致電客服中心，客服人員會與會員確認退訂之原因後，再向雜誌社連絡退訂事宜，並將辦理方式回覆會員。
美妝保健館、服飾配件館、玩藝館玩具及創意生活館商品：
美妝保健、服飾配件、玩藝玩具、創意生活館的商品，在拆封後(包括但不限於瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分)，除非商品有瑕疵，否則即無法辦理退貨退款，因此若您在訂購商品前，或收到商品後，希望更進一步了解商品的使用方式，或對該產品有任何疑慮，請先來函或來電與客服人員連絡。
服飾配件館鞋子類商品：
由於鞋類商品在會員訂購付款完成後，將由供應商寄出，若您收到商品後欲更換同款式的其他尺寸、顏色，或因商品瑕疵、個人因素欲辦理退換貨，則亦須透過供應商辦理相關事宜。請在十天鑑賞期內來電或來函客服中心，將有專人為您說明退換貨方式。提醒您，除了瑕疵商品外，原商品請保持其完整性、無損及完整包裝(外盒勿損毀)，並以廠商寄送時的包裝再原封備妥，若紙箱已遺失，請於商品外盒上再另外包裝，勿直接讓商品原廠外盒粘貼宅配單或書寫文字。
若退換貨的商品有以下情事發生，廠商將無法提供退換貨:
1.鞋底磨損，無法販售 (請於室內，軟墊上試穿SIZE)
2.商品上有不可清除的髒污或痕跡
3.鞋頭已經楦過
4.鞋子附屬配件／贈品短缺
票券：
票券一經印製出來後即無法還原，故售出之票券如有退換票問題，請與客服人員連絡。
另根據娛樂票卷依法向演出所在地之稅捐稽徵處申請報繳娛樂稅，故票券不須開立統一發票，博客來僅開立「處理費」的發票。相關流程請參考售票網購票說明。
2010-03-07 20:05:51 補充：
博客來網路書店Q & A 詢問台
http://www.books.com.tw/exep/qa/webmail.php?m_id=0000000007
2010-03-07 20:08:00 補充：
根據上面內容
外盒最好找一找= =
如果丟掉了就要自己去來電說明情況囉
------以下是客服專線------
客戶服務專線：02-26535588 傳真：02-27885008 服務時間：週一～六 8:00~19:00，週日、例假日 9:00~18:00，365天全年無休
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