關於博客來換貨問題...



最佳解答: 需用郵寄包裹寄回(博客來會負擔郵寄費用)或打02-26535588服務專線與其聯絡,請宅急便人員前往收件.

以下是博客來網站http://www.books.com.tw/exep/qa/qa_item.php?id=0000000071 "收到的商品有瑕疵" 節錄的說明:

非常抱歉造成您的困擾，若您的收件地址在台澎金馬地區，煩請您在十天鑑賞期內將瑕疵的商品連同發票中的第三張黃色退換貨聯（註明您是要辦理換貨或退款，及詳細說明瑕疵狀況同時發票本身無需寄回），並在信封外註明訂購人姓名，寄還給我們，待收到商品後，我們會儘快為您更換，並將您代墊的郵資退給您。(若您的訂單其付款方式為7-11貨到付現，則我們會將換貨後的商品寄送至您的會員地址，若您要寄送至其他地方，請於黃色退換貨聯中一併註明)

退換貨方式：請以郵局「包裹掛號」方式，寄至：
博客來網路書店 客戶服務部收
115台北市八德路四段768巷9號4樓

待我們收到您包裹後，「郵局包裹掛號」的處理費將由博客來負擔。

假若您不方便將商品自行寄回博客來，請您可來電與客服人員連絡，客服人員會在線上與您確認取件資訊，派請宅急便人員至您指定的地點取回後換貨。

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