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博客來的換貨問題 20點<---急

博客來的換貨問題 20點<---急
如題.
不小心眼殘看錯了集數
要換集
請問是直接去7-11 換嗎
因為我訂的其他貨都沒問題.也拆ㄌ
只有買錯的沒動 而且還有贈品
所以要怎麼辦勒?
可以把流程教我嗎 第一次阿((笑
謝謝了喲~
追蹤 2 個解答 2 檢舉不當使用

最佳解答: 目前博客來辦理換貨僅能針對同一項商品更換，無法將商品A換為商品B。若您欲換成其他品項或尺寸，請先辦理原商品退款，再重新訂購您所需要的商品。
退換貨方式：
請將欲退換貨的商品，連同發票或出貨明細表中的第一段 退換貨聯(註明辦理換貨或退款、詳細說明狀況及簽名，三聯式發票請蓋公司發票章，發票本身無需寄回)，在信封外註明訂購人姓名，以郵局印刷品掛號或包裹掛號，將商品寄至：
「115台北市南港區八德路四段768巷1弄20號10樓　博客來客服部 收」，
待收到商品後，我們會以E-mail與您確認。若在商品寄出後的一星期內仍未收到博客來的E-mail通知，請來電或來函 (來函中請註明訂單編號、寄件人姓名、掛號單號碼) 告知，以便我們確認。
若商品在退回途中遺失，博客來將不負責賠償，因此退回之商品請使用需要收件者簽收的方式寄出(如郵局印刷品掛號)，以確保博客來未收到退回的商品時，會員可自行查詢的依據。 欲退換貨的商品，除商品本身外，其連同之附件或贈品亦需一併寄回，並裝在出貨時的包裝箱(袋)中，若包裝箱(袋)已遺失，請自行以其他包裝箱(袋)包裝，務必避免商品直接被粘貼掛號(宅配)單 。若是商品缺件或商品直接被粘貼掛號(宅配)單，博客來將無法為會員辦理退貨退款。
於收到您的包裹後，辦理退款作業需約1週的時間，退款成功後，博客來會發送一封退款通知信函至會員的信箱。付款方式為「7-11取貨付現」、「客樂得貨到付款」、「ATM轉帳」的訂單：退款金額會直接退至會員帳戶餘額中。您在收到退款通知信函的三個工作日後，可登錄「會員專區」，於"優惠/帳戶餘額"中即可查詢到相關的退款金額。付款方式為「信用卡線上」的訂單： 退款金額會直接退至會員下此訂單時所使用的信用卡中。退款結果會以E-mail通知，若退款成功，一般可於下一期信用卡帳單看到此退款(依信用卡結帳週期而定)。若您對退款金額有任何問題，請來電或來函博客來客服中心。

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