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博客來 黑貓宅急便退貨

博客來 黑貓宅急便退貨
之前在博客來買了一件CACO的襯衫，2/14到7-11取貨，後來發現商品有瑕疵!!
當下我很不敢相信，CACO的衣服應該會有基本的品質保障才對，怎麼也會有瑕疵?
如果我用黑貓宅急便退貨的話，需要付運費嗎?因為有上網蒐尋過相關的經驗，如果寄郵局包裹的話要博客來退郵資好像有點麻煩要一直寫信去催?!
黑貓的話指定的收貨地址有限於住家嗎?
寄黑貓的話商品的外箱還需要寫博客來地址跟訂購人姓名嗎?
因為我覺得博客來的客服回覆的不太完整 給人感覺很硬梆梆 就是一套制式化的標準回答的感覺
而且上網參考別人經驗之後才發現博客來改進空間還很大
有在博客來退貨經驗的人快來解答吧 謝謝
追蹤 4 個解答 4 檢舉不當使用

最佳解答: 我有博客來退貨過。我也是7-11領。但我無法配合等宅急便
所以我是用郵局寄回博客來。

我退貨前，有先反應給客服，告知要退貨理由/付照片一張(我有拍瑕疵的地方)
（我用寫信非打電話，就訂單那邊直接寫給客服）
然後當然博客來有回信，回答都很制式化。

商品包好（原本的袋子等等都要完整包好），
寫退貨單（付在商品上（我有黏一個膠帶固定）
我沒有用原本博客來的箱子，我隨便找和物品一個大小差不多的箱子裝
箱子上面就填博客來地址。寄件人地址名字也要填，旁邊還用粗紅筆寫<退貨/id:xxxx，訂單編號xxxxx，物品：xxxxx>

我那次處理還算快，大概三天時間有看到博客來退款。（聽說慢可能會一星期）
(退款金額：商品錢+我去寄的運費，
假設，商品100元，運50元，博客來退１５０元給我。）
至於退款當然不是匯款到你的郵局戶頭或銀行戶頭（博客來不會要求你給資料）
博客來是把錢退到購物金（你點會員專區及可找到）
然後這筆錢，你可以等下次要買其他東西時，可以從這筆錢扣。
還有記得包裹一定要掛號哦!!!
寄出後可去郵局網上輸入掛號碼可查包裹博客來簽收沒。

以上我是用7-11領，但用郵局自己去退。
至於黑貓宅急便不就不太清楚，好像是和客服通知退貨事項後，
他會安排黑貓宅急便去你家或公司
（你需要把地只給博客來，必竟不是去你當初的7-11門市)
只要把物品包好裝箱或裝袋(如上，箱子外也要寫<退貨/id:xxxx，訂單編號xxxxx，物品：xxxxx>
那等黑貓宅急便把物品給博客來後，他會退給你商品錢
（運費就沒有，因博客來請宅急便來收的，他們就已經負擔運給宅急便）

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