博客來 黑貓宅急便退貨
博客來 黑貓宅急便退貨
之前在博客來買了一件CACO的襯衫,2/14到7-11取貨,後來發現商品有瑕疵!!
當下我很不敢相信,CACO的衣服應該會有基本的品質保障才對,怎麼也會有瑕疵?
如果我用黑貓宅急便退貨的話,需要付運費嗎?因為有上網蒐尋過相關的經驗,如果寄郵局包裹的話要博客來退郵資好像有點麻煩要一直寫信去催?!
黑貓的話指定的收貨地址有限於住家嗎?
寄黑貓的話商品的外箱還需要寫博客來地址跟訂購人姓名嗎?
因為我覺得博客來的客服回覆的不太完整 給人感覺很硬梆梆 就是一套制式化的標準回答的感覺
而且上網參考別人經驗之後才發現博客來改進空間還很大
有在博客來退貨經驗的人快來解答吧 謝謝
追蹤 4 個解答 4 檢舉不當使用
最佳解答: 我有博客來退貨過。我也是7-11領。但我無法配合等宅急便
所以我是用郵局寄回博客來。
我退貨前,有先反應給客服,告知要退貨理由/付照片一張(我有拍瑕疵的地方)
(我用寫信非打電話,就訂單那邊直接寫給客服)
然後當然博客來有回信,回答都很制式化。
商品包好(原本的袋子等等都要完整包好),
寫退貨單(付在商品上(我有黏一個膠帶固定)
我沒有用原本博客來的箱子,我隨便找和物品一個大小差不多的箱子裝
箱子上面就填博客來地址。寄件人地址名字也要填,旁邊還用粗紅筆寫<退貨/id:xxxx,訂單編號xxxxx,物品:xxxxx>
我那次處理還算快,大概三天時間有看到博客來退款。(聽說慢可能會一星期)
(退款金額:商品錢+我去寄的運費,
假設,商品100元,運50元,博客來退150元給我。)
至於退款當然不是匯款到你的郵局戶頭或銀行戶頭(博客來不會要求你給資料)
博客來是把錢退到購物金(你點會員專區及可找到)
然後這筆錢,你可以等下次要買其他東西時,可以從這筆錢扣。
還有記得包裹一定要掛號哦!!!
寄出後可去郵局網上輸入掛號碼可查包裹博客來簽收沒。
以上我是用7-11領,但用郵局自己去退。
至於黑貓宅急便不就不太清楚,好像是和客服通知退貨事項後,
他會安排黑貓宅急便去你家或公司
(你需要把地只給博客來,必竟不是去你當初的7-11門市)
只要把物品包好裝箱或裝袋(如上,箱子外也要寫<退貨/id:xxxx,訂單編號xxxxx,物品:xxxxx>
那等黑貓宅急便把物品給博客來後,他會退給你商品錢
(運費就沒有,因博客來請宅急便來收的,他們就已經負擔運給宅急便)
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所以我是用郵局寄回博客來。
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